手のひらでネット通販!?

こんにちは、ストリームライン代表 & 通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)の古谷尚彦です。ストリームラインは2020年5月1日で創業20周年です!


予報通り雨です。そして、明日も続くようです。まさに、4連休は何処にもいくな、と言わんばかりの「Go To トラベルキャンペーン」ですね(笑)。おとなしく、しときましょ。

【2019年】ネット通販市場は19兆円、EC化率は6.76%、スマホEC市場は4.2兆円

経済産業省発表のデータです。「スマートフォン経由の物販EC市場規模も拡大。2019年は4兆2618億円で同12.7%増だった。物販ECに占める割合は42.4%で、2018年比で3.1ポイント拡大した。」つまり、ネット通販=スマホということです。パソコンの所有率も減少傾向にあるとか。逆にスマホの所有率は上昇しっぱなしです。「手のひらでネット通販」というお手軽感がありますが、パソコンと違い画面が小さいのがトラブルの元になっていることが懸念されます。

来月下旬には、日本通信販売協会が前年度の売上高を発表します。「2018年度の通販の売上高は、前年比8.3%増の8兆1,800億円となり、金額ベースでは前年に比べ6,300億円の増加となりました。」と8兆円を超えて20年連続の増加となっていますが、21年連続となるんでしょうか。

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