宅配ロッカーで配達完了へ?!

こんにちは、ストリームライン代表 & 通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)の古谷尚彦です。


アマゾンが宅配ロッカー参入。「Amazon Hub ロッカー」をファミマ等に設置
「宅配ロッカー」は、相変わらず設置がブームですね。不在による再配達の削減、宅配ドライバーの働き方改革などで宅配ロッカーや宅配ボックスが脚光を浴びています。また、車庫や倉庫などへの「置き配」で配達完了とする実験も行われています。これらがスタンダードになると、紛失や盗難などの「保証」が次の課題となるでしょう。

「再配達の削減」を大テーマとするこの課題は、まだまだ試行錯誤が続くでしょう。


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