覆面調査

こんにちは、ストリームライン代表&通販エキスパート検定1級の古谷です。



雨ばっかりで嫌ですね。

おかげで?、調べ物や雑務がはかどり助かっています。

きょうの午後くらいからはくもりでした。

しかしまた、明日からも雨なんでしょうか…。



キター、「覆面調査」。

知らない人も多いでしょう、「覆面調査」。

「衝撃的な結果」って、それが現実です。

携帯ショップなんて、そんなもんだと割り切ってます。

問い合わせても、ちゃんとした回答なんてもらったことありませんから。



「覆面調査」は、身分を隠して、客を装って店員の対応などをチェックする人のことです。会社がサービス向上のために外部に委託することが多いです。

私も前職で一度、当たったことがあります。

後日、直属の上司から「以前、問い合わせのあったあの方は、ミステリー・ショッパー(覆面調査員)でした。」と言われました。このとき初めて、その存在を知りました。そんな仕事があるんだと。

飲食店やアパレルショップで覆面調査されることが多いみたいですね。

あとは、ホテルとか。



当たって以来、人間不信になったような?、ならなかったような?

ちゃんと、商品知識を持って対応しましょう。



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